Découvrez notre Pack VN/VO
Vous avez une activité mixte
VN et VO
Si les 2 activités présentent des points communs du point de vue de l’organisation commerciale, il existe un certain nombres de contraintes et de besoins spécifiques au business VN :
Permettre à vos clients de configurer un VN en ligne
Directement sur votre site, sans investissement ni développement lourd de votre côté.
Une solution plug-and-play qui vous permet de générer davantage de leads et d’optimiser la gestion de vos stocks et de vos
commandes usines.
Une solution plug-and-play qui vous permet de générer davantage de leads et d’optimiser la gestion de vos stocks et de vos
commandes usines.
Gérer vos commandes usines
Possibilité d’intégrer la gestion de vos commandes usines sur la plateforme en s’interfaçant à votre outil constructeur dédié.
Déclencher automatiquement la commande une fois la vente de VN clôturée ; éviter les doubles saisies et gagner en réactivité.
Déclencher automatiquement la commande une fois la vente de VN clôturée ; éviter les doubles saisies et gagner en réactivité.
Relayer les opérations promotionnelles constructeurs
Automatiser la mise à jour des informations sur les différents supports : affichettes de prix, offres sur votre site et sur les infomédiaires, etc.
Réaliser simplement des campagnes marketing ciblées, à la charte de la marque concernée.
Mettre en place une animation commerciale.
Réaliser simplement des campagnes marketing ciblées, à la charte de la marque concernée.
Mettre en place une animation commerciale.
Piloter l’activité en satisfaisant aux exigences constructeurs
Personnaliser votre solution en fonction de vos contraintes et de vos objectifs spécifiques : ligne de vie des véhicules, politique de prix,
règles de gestion des stocks et de traitement des leads, édition de documents commerciaux et administratifs, etc.
règles de gestion des stocks et de traitement des leads, édition de documents commerciaux et administratifs, etc.
Notre pack VN/VO vous offre
Nous couvrons intégralement
la chaîne de valeur
Avec la promesse pour vous de pouvoir piloter, à partir d’une plateforme unique et intégrée à votre écosystème existant (outils constructeurs et tiers), l’intégralité de votre activité, aussi bien VN que VO
- Identifier le véhicule : immatriculation, VIN
- Établir un état détaillé du véhicule : photos, checklist FREVO personnalisable, etc.
- Établir le prix du véhicule : algorithme personnalisable, comparateur prix enchéristes
- Gérer les documents administratifs de reprise
- Sourcer des VO de qualité : parcours web d’estimation de reprise, scénario sourcing VO
- Gérer les commandes usine (selon constructeurs)
Gérer les stocks
- Personnaliser la ligne de vie des véhicules
- Visualiser et analyser les stocks : historique, destination, etc.,
- Exporter un état du stock
- Piloter les stocks et optimiser la rotation : établir des alertes âge, prix ; vue des stocks au niveau PDV, entité, groupe
(Re)Marketer les véhicules
- Configurer le VN (selon constructeurs)
- Prendre et/ou charger des photos normalisées et standardisées
- Recommandation et mise à jour automatique des prix basés sur la valeur du marché
- Afficher les simulations de financement
- Publier les offres sur les différentes plateformes : site internet, site constructeur, infomédiaires.
- Opérations promotionnelles VN/VO
Traiter les leads
- Centraliser et visualiser tous les leads entrants (infomédiaires, site internet, labels)
- Créer manuellement un lead
- Gérer les affectations (personnalisable)
- Transformer les leads qualifiés en opportunités
- Envoyer des réponses prérédigées aux clients/prospects (possiblement selon les sources et/ou standards constructeur)
- Suivre les traitements : délais personnalisés par source et/ou standards constructeur, suivi de la conversion
Vendre
- Outil CRM pour : Suivre et traiter les opportunités, Gérer le portefeuille clients
- Vendre en multicanal concession, web
- Vente à professionnels
- Piloter le processus de vente : gérer la prise de RV, les essais ; réserver, e-réservation et e-paiement ; signer, e-signature ; visualiser et télécharger les documents de vente (format constructeur)
Livrer
- Suivre les RDV de livraison
- Déclarer les véhicules livrés et sortis (fin de la ligne de vie)
- Suivre les véhicules à livrer et les actions à accomplir en vue de la livraison
- Gestion dématérialisée des documents administratifs et des justificatifs (bonus/malus, prime à la casse, format constructeur, etc.)
- Informer le client en temps réel du statut de sa livraison via son espace client digital
Fidéliser
- Gérer et maintenir la relation client : relances automatiques : satisfaction, anniversaire ; relances individuelles vendeur ; relances et/ou reconquêtes via des scénarios prédictifs
- Filtrer et exporter les données clients et véhicules
- Visualiser et exploiter facilement les données clients (base client unique)
- Gérer la prise de RV en atelier (pour les utilisateurs MecaPlanning)
Piloter
- Mesure de la performance sous forme de tableaux de bords
- KPIs de traitement des leads et des estimations de reprise
La promesse pour votre client
L’opportunité pour votre client de construire son parcours comme il l’entend, en lui permettant, à chaque étape, de choisir de la réaliser en concession ou en ligne.
concession
Web
1
Découverte et aide à la décision
Sélectionner son futur véhicule
Échanger avec un vendeur
Estimer la reprise de son véhicule
Essayer
Réserver
2
Acte d'achat
Obtenir une offre
Passer commande
Prendre livraison
3
Fidélisation
Garder le contact
Pour aller plus loin
Un choix de fonctionnalités optionnelles
Parcours d'estimation et de reprise en ligne
Sourcez plus de véhicules d’occasion et offrez à vos clients la possibilité de faire estimer et reprendre facilement leur véhicule, directement en ligne
- Estimation en ligne sur la base d’un référentiel officiel (identification et expertise)
- Envoi en temps réel d’une offre de reprise au client, par le PDV de son choix
- Validation par le client de l’offre en ligne
- Définition d’un prix de reprise le plus juste (algorithme personnalisé + valeur de marché)
- Accès à une vue d’ensemble en temps réel du marché local et national des VO
- Fixation du prix totalement automatisée ou intégrant une validation managériale
Parcours de réservation en ligne
Offrez à vos clients la possibilité de réserver leur véhicule en ligne et automatisez la mise à jour de vos stocks, le tout en temps réel
- Réservation en ligne et en temps réel d’un véhicule (e-réservation)
- Paiement en ligne de la réservation (e-paiement)
- Sortie du véhicule du stock et des listes de diffusion en temps réel
Ventes à professionnels
Animez vote réseau de partenaires professionnels (enchéristes et marchands) en organisant simplement des ventes via une marketplace dédiée et optimisez vos stocks VO ainsi que vos marges
- Vente de véhicules à l’unité ou par lot
- Paramétrage du délai de réponse pour chaque vente
- Rapports instantanés pendant et après les ventes
- Validation de la meilleure offre et réservation automatique au professionnel sélectionné
- Une plateforme connectée directement aux outils des partenaires sélectionnés
Marketing automation
Exploitez tout le potentiel de votre base de données client en engageant avec chacun de vos contacts (clients et prospects) pour créer des opportunités et maximiser vos performances
- Scénario clé en main Renouvellement atelier
- Scénario clé en main Sourcing véhicules
- Scénario clé en main Enregistrement en ligne
- Scénario clé en main Fin de financement
- Scénarios sur mesure, en fonction de vos objectifs commerciaux à court ou plus long terme
Gestion des leads Premium
Professionnalisez le traitement de toutes vos sources de leads VN, VO et APV en maximisant votre efficacité commerciale
- Agrégation de toutes les sources de leads VN, VO et APV
- Création manuelle de leads et enregistrement des appels
- Personnalisation selon la source du lead : délai de traitement, réponses prérédigées
- Identification des clients Conquête ou Fidélisation et remontée automatique de fiches client
- Suivi et rapports de transformation et croisement avec les résultats business
- Coaching personnalisé pour suivre et mesurer le ROI
Secrétariat augmenté
Répondez à l’obligation légale de dématérialisation des dossiers et fluidifiez les échanges en interne et en externe
- Visualisation et téléchargement : bons de commandes, offres de reprise, documents annexes
- Système de contrôle et de validation des documents téléchargés par le client
- Visualisation du taux d’avancement du dossier de livraison
- Identification des éléments manquants au dossier de livraison
- Suivi des paiements et des factures (disponible prochainement)
Prise de RDV atelier
Pour les utilisateurs MecaPlanning, offrez la possibilité à vos clients de réserver directement sur votre site leur RDV atelier et leur véhicule de courtoisie
- Intégration d’une page avec le planning atelier sur votre site
- Prise en compte des disponibilités réception, atelier et véhicules de courtoisie en temps réel
- Descente du lead dans l’environnement MecaPlanning du réceptionnaire pour confirmation
Avec vous
de A à Z
Nous sommes aussi là pour vous accompagner dans votre transformation digitale et assurer la bonne prise en main de nos outils.
Ceci afin de vous assurer le meilleur retour sur investissement, et la bonne exploitation par chaque utilisateur de nos fonctionnalités et de leurs évolutions.
- Audit des besoins
- Formation initiale
- Formation continue et onboarding des nouveaux utilisateurs
Découvrez nos autres packs métier
Pack
Reprise
Le VO est un enjeu clé pour vous et vous souhaitez optimiser votre activité de reprise et augmenter ainsi votre marge.
Pack
VO
Vous avez une activité majoritairement VO, et au-delà de la reprise, vous souhaitez plus globalement optimiser la gestion de votre business VO.
Définissons ensemble votre besoin
Laissez vous guider en quelques clics pour découvrir la solution la plus adaptée aux besoins de votre structure et à vos ambitions commerciales.
