Nos expertises
Nous couvrons l’intégralité de la chaine de valeur en répondant à tous les besoins métier de la distribution automobile et du deux-roues. Notre plateforme unique et ouverte vous permet de créer votre propre écosystème digital avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer et piloter votre activité.
La plateforme digitale
la plus complète et aboutie
Depuis la reprise jusqu’à l’après-vente, en passant par le marketing prédictif, le business development center et l’accompagnement, OpenFlex garantit une expérience off- et online fluide et sans rupture à ses utilisateurs ainsi qu’aux clients finaux. Plateforme ouverte et personnalisable, OpenFlex agrège toutes les API nécessaires à l’écosystème de chaque acteur de la distribution automobile et du deux-roues. Les résultats sont probants : satisfaction client, productivité et rentabilité considérablement améliorées.
Expertise
Digital retail
Vos clients ont l’habitude de parcours d’achat 100% digitalisés, ils sont exigeants et n’attendent plus. Offrez leur une expérience omnicanale sans rupture et améliorez la productivité de vos équipes avec des outils simples et intuitifs.
Expertise
CRM Marketing et vente
Entre CRM et poste vendeur, il faut choisir la solution la plus efficace : une plateforme unique qui concentre, d’une part, l’ensemble de vos données clients, et d’autre part, les outils qui permettent à vos forces de vente de traiter leurs leads et générer toute la documentation commerciale
Expertise
Interfaces (API)
DMS, financières, garantisseurs, SIV, infomédiaires… Nos quelques 400 API font d’OpenFlex le cerveau de votre activité qui centralise et unifie tous les flux de données. Pour une productivité maximale, sans ressaisie et sans erreurs humaines.
Expertise
Financement
Simuler, éditer une offre et piloter les performances business liées au financement sans jongler avec plusieurs outils, c’est la promesse d’OpenFlex qui s’interface avec les captives des constructeurs et les organismes financiers indépendants.
Expertise
Pilotage et Business Intelligence
Avec OpenFlex comme plateforme centrale de votre écosystème, récupérez et formatez toutes les données qui vous permettront de construire vos propres reportings et élaborer votre stratégie business.
Expertise
Après-vente
Prendre un rendez-vous atelier en ligne n’a jamais été aussi simple. La satisfaction client et la fidélisation sont garanties grâce à l’expertise de 3Dsoft qui améliore considérablement l’organisation et la productivité des ateliers.
Expertise
Formation et accompagnement
On peut avoir les meilleurs outils du monde, ils ne seront pas performants s’ils ne sont pas exploités correctement. Nous mettons un point d’honneur à former et accompagner nos clients dans la prise en main de nos outils, suivre leur bonne utilisation, et vérifier le retour sur investissement.
Nous couvrons intégralement
la chaîne de valeur
- Identifier le véhicule : immatriculation, VIN
- Établir un état détaillé du véhicule : photos, checklist FREVO personnalisable, etc.
- Établir le prix du véhicule : algorithme personnalisable, comparateur prix enchéristes
- Gérer les documents administratifs de reprise
- Sourcer des VO de qualité : parcours web d’estimation de reprise, scénario sourcing VO
- Gérer les commandes usine (selon constructeurs)
Gérer les stocks
- Personnaliser la ligne de vie des véhicules
- Visualiser et analyser les stocks : historique, destination, etc.,
- Exporter un état du stock
- Piloter les stocks et optimiser la rotation : établir des alertes âge, prix ; vue des stocks au niveau PDV, entité, groupe
(Re)Marketer les véhicules
- Configurer le VN (selon constructeurs)
- Prendre et/ou charger des photos normalisées et standardisées
- Recommandation et mise à jour automatique des prix basés sur la valeur du marché
- Afficher les simulations de financement
- Publier les offres sur les différentes plateformes : site internet, site constructeur, infomédiaires.
- Opérations promotionnelles VN/VO
Traiter les leads
- Centraliser et visualiser tous les leads entrants (infomédiaires, site internet, labels)
- Créer manuellement un lead
- Gérer les affectations (personnalisable)
- Transformer les leads qualifiés en opportunités
- Envoyer des réponses prérédigées aux clients/prospects (possiblement selon les sources et/ou standards constructeur)
- Suivre les traitements : délais personnalisés par source et/ou standards constructeur, suivi de la conversion
Vendre
- Outil CRM pour : Suivre et traiter les opportunités, Gérer le portefeuille clients
- Vendre en multicanal concession, web
- Vente à professionnels
- Piloter le processus de vente : gérer la prise de RV, les essais ; réserver, e-réservation et e-paiement ; signer, e-signature ; visualiser et télécharger les documents de vente (format constructeur)
Livrer
- Suivre les RDV de livraison
- Déclarer les véhicules livrés et sortis (fin de la ligne de vie)
- Suivre les véhicules à livrer et les actions à accomplir en vue de la livraison
- Gestion dématérialisée des documents administratifs et des justificatifs (bonus/malus, prime à la casse, format constructeur, etc.)
- Informer le client en temps réel du statut de sa livraison via son espace client digital
Fidéliser
- Gérer et maintenir la relation client : relances automatiques : satisfaction, anniversaire ; relances individuelles vendeur ; relances et/ou reconquêtes via des scénarios prédictifs
- Filtrer et exporter les données clients et véhicules
- Visualiser et exploiter facilement les données clients (base client unique)
- Gérer la prise de RV en atelier (pour les utilisateurs MecaPlanning)
Piloter
- Mesure de la performance sous forme de tableaux de bords
- KPIs de traitement des leads et des estimations de reprise
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